బ్రాండన్ బెల్/జెట్టి ఇమేజెస్ రాచెల్ గ్రో
మండుతున్న వేసవి వేడిలో లేదా శీతాకాలంలో గడ్డకట్టే చలిలో కూడా, చిక్-ఫిల్-ఎ ప్రతి కస్టమర్ ఆర్డర్ మరింత త్వరగా తీసుకోబడుతుందని నిర్ధారించుకోవడానికి ఉద్యోగులు డ్రైవ్-త్రూ లేన్‌లలో పైకి క్రిందికి వెళతారు. గొలుసు చాలా ప్రజాదరణ పొందింది, ఇది కొన్నిసార్లు ప్రజలను సమర్ధవంతంగా లైన్ ద్వారా రోల్ చేయడానికి రెండు లేన్‌లు అవసరం. ఈ అధిక-ట్రాఫిక్ రద్దీ సమయంలో సిబ్బంది మీ కారు విండో వెలుపల మీ ఆర్డర్‌ను తీసుకున్నప్పుడు, వంటగదికి మరిన్ని ఆర్డర్‌లు అందుతాయి, గంటకు అమ్మకాలు పెరుగుతాయి.
మొత్తం ఆర్డరింగ్ ప్రక్రియను క్రమబద్ధీకరించడానికి ఫాస్ట్ ఫుడ్ రెస్టారెంట్లు సంవత్సరాలుగా దీన్ని చేస్తున్నాయి. లైన్‌లో వేచి ఉన్న సమయంలో, చిక్-ఫిల్-ఎ కార్మికులు ఒకరినొకరు పిలిచి, 'నిల్వ ఉంచారు!' అని అరవడం మీరు విని ఉండవచ్చు. చింతించకు. అలారం కోసం ఎటువంటి కారణం లేదు, అది మీరు మొదటిసారి విన్నప్పుడు మీకు మంచి జంప్ స్కేర్ ఇచ్చినప్పటికీ. ఐప్యాడ్-విల్డింగ్ స్టాఫ్ మెంబర్, మీరు మంచుతో కూడిన నిమ్మరసాన్ని అభ్యర్థించారు, వేడి వేడి వాఫిల్ ఫ్రైస్‌తో నిండిన బ్యాగ్‌తో పాటు, మీ ఆర్డర్ అధికారికంగా ఫుడ్ ప్రిపరేషన్ లైన్‌కు డెలివరీ చేయబడిందని ప్రకటిస్తున్నారు.
మీ వెనుక ఉన్న కారు మీ కంటే త్వరగా కొనుగోలు చేసిందని అనుకుందాం. గా రెడ్డిట్ యూజర్ వివరించాడు, వారి ఆర్డర్ తీసుకున్న ఉద్యోగి మీరు పూర్తి చేసిన తర్వాత మీ ఆర్డర్ తీసుకునే వ్యక్తి నుండి సిగ్నల్ కోసం వేచి ఉంటాడు. మీరు వెళ్ళడానికి సిద్ధంగా ఉన్న తర్వాత, మీ ఆర్డర్ తీసుకునే వ్యక్తి మీ వెనుక ఉన్న ఉద్యోగి నుండి ప్రతిధ్వనితో 'స్టోర్ చేయబడింది' అని చెప్పవచ్చు.
చిక్-ఫిల్-ఎ విండో వద్ద గందరగోళాన్ని తగ్గించడం ఇక్కడ లక్ష్యం
జో రేడిల్/జెట్టి ఇమేజెస్
Chick-fil-A వద్ద డ్రైవ్-త్రూ లైన్‌లు కస్టమర్‌లతో నిండిపోతున్నందున, కస్టమర్ అనుభవంలో FaceTimeని చేర్చడంతోపాటు ఆర్డర్‌ల వేగాన్ని పెంచడానికి కంపెనీ వివిధ పద్ధతులతో ప్రయోగాలు చేయాల్సి వచ్చింది. చాలా మంది జామ్‌తో నిండిన కారు క్యూలో ఒక్కసారి చూసి ఉండవచ్చు వారి స్వంత కాపీ క్యాట్ చిక్-ఫిల్-ఎ వంటకాలను తయారు చేయడానికి ఇంటికి బయలుదేరారు . కానీ నిరీక్షణకు అంకితమైన వారి కోసం, కార్మికులు ఆర్డర్‌లను ట్రాక్ చేయడానికి వారి ఐప్యాడ్‌లలో ప్రత్యేకమైన రెస్టారెంట్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను ఉపయోగిస్తారు. ఇది ఒక ముఖ్యమైన సాధనంగా మారింది.
కార్మికులు తమ ముందు ఉన్న కారు ఆర్డర్ చేయడానికి కొంత సమయం తీసుకుంటే వారు 'హోల్డ్' బటన్‌ను ఉపయోగించవచ్చని ఒక రెడ్డిటర్ పేర్కొన్నారు. 'ఒక ఆర్డర్-టేకర్ మరింత దిగువన ఉండి, ఆర్డర్‌లను పూర్తి చేస్తే, వారు 'హోల్డ్' బటన్‌ను నొక్కితే, ఇది ఆర్డర్‌ను ఐప్యాడ్‌లో నిల్వ ఉంచుతుంది కానీ ఇంకా వంటగదికి పంపదు.' సీక్వెన్స్ గందరగోళానికి గురైతే, ఆర్డర్‌లను మార్చడానికి సులభ బటన్ ఉంది.
సామర్థ్యంలో ఇటువంటి మెరుగుదలలు ఇటీవలి సంవత్సరాలలో జార్జియా-ఆధారిత రెస్టారెంట్ యొక్క బాటమ్ లైన్‌ను పెంచడంలో సహాయపడింది. 2022లో, చిక్-ఫిల్-ఎ యొక్క ప్రతి లొకేషన్‌కు నివేదించబడిన వార్షిక ఆదాయం భారీగా ఉంది ఐదేళ్ల క్రితం కంటే 53% ఎక్కువ . చికెన్ జాయింట్ గెలిచినందున ప్రజలు దాని సేవతో స్పష్టంగా సంతోషిస్తున్నారు ఏడు కస్టమర్ సంతృప్తి అవార్డులు వరుసగా మరియు ఇంకా బలంగా కొనసాగుతోంది.
